ঢাকা সাপোর্ট ডেস্ক
১২/এ, বনানী, ঢাকা ১২১৩ কাজের সময় সকাল 10টা থেকে রাত 8টা bKash, Nagad আর Rocket বিষয়ক প্রশ্ন এখানে আগে দেখা হয়
- ফোন: +880 1711 000 111
- ইমেইল: [email protected]
- সাড়া: সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে
ace360 সাপোর্ট অফিসিয়াল যোগাযোগ কেন্দ্র
Dhaka থেকে Chattogram পর্যন্ত অনেকেই দ্রুত উত্তর চান ace360 সাপোর্টে সেটাই মেলে, আর ace360 Contact তথ্য এক জায়গায় থাকে
APK ডাউনলোড করুন লগইন সহায়তা
এক নজরে ace360 সাপোর্ট
4.8গড় রেটিং
70,855রিভিউ
9.5M+সক্রিয় ব্যবহারকারী
99.9%আপটাইম
এই সংখ্যাগুলোই দেখায় কেন অনেকে ace360 Help Center আগে খোঁজেন সাপোর্ট লাইনে ভিড় না বাড়িয়ে, আগে ছোট FAQ দেখে নিলে সময় বাঁচে
বাংলাদেশে ace360 Contact অফিস
কেউ কল করতে পছন্দ করেন, কেউ মেসেজ তাই চারটি অফিস সাপোর্ট পয়েন্ট রাখা হয়েছে, যাতে সহজে ace360 Contact পাওয়া যায়
চট্টগ্রাম সহায়তা পয়েন্ট
আগ্রাবাদ সিবিএ ৪৪, চট্টগ্রাম দুপুরের পর কল বাড়ে, তাই 2টি পালা রাখা থাকে
- ফোন: +880 1711 000 112
- ইমেইল: [email protected]
- কভারেজ: লগইন, APK, অ্যাকাউন্ট
সিলেট যোগাযোগ টিম
জিন্দাবাজার, সিলেট ৩১০০ গ্রাহকরা সাধারণত রাতের দিকে বেশি লিখেন তখন FAQ থেকে দ্রুত উত্তর দেওয়া হয়
- ফোন: +880 1711 000 113
- ইমেইল: [email protected]
- ভাষা: বাংলা ও সহজ ইংরেজি
খুলনা হেল্প সেন্টার
কেওড়াতলা, খুলনা ৯১০০ ছোট স্ক্রিনে দেখা যায় এমন ছোট বার্তা পেতে অনেকে এখানেই লিখেন
- ফোন: +880 1711 000 114
- ইমেইল: [email protected]
- সেবা: কাস্টমার সাপোর্ট ও ট্র্যাকিং
ace360 Help Center কীভাবে কাজ করে
একজন ব্যবহারকারী যদি লগইন আটকে যায়, প্রথমে তিনটি ধাপেই সমাধান পেতে পারেন সাহায্য কেন্দ্র, অ্যাকাউন্ট যাচাই, আর প্রয়োজনে সরাসরি যোগাযোগ এই পথটাই সবচেয়ে দ্রুত
১. আগে FAQ দেখুন
রিসেট, APK, আর bKash টপ-আপ নিয়ে একই প্রশ্ন বারবার আসে FAQ খুললে গড়ে 2 মিনিটের মধ্যে উত্তর মেলে
২. সঠিক অফিস বেছে নিন
ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা চারটি পয়েন্ট আলাদা কাজ দেখে এতে ভুল ইমেইল পাঠানোর ঝামেলা কমে
৩. সংক্ষিপ্ত বার্তা লিখুন
ব্যবহারকারীর আইডি, ডিভাইস, আর সমস্যা এক লাইনে লিখুন এতে সাপোর্ট টিম 3 গুণ দ্রুত প্রসেস করে
ace360 App ব্যবহার করলে নোটিফিকেশনও দ্রুত আসে অনেক সময় Dhaka-র 3G সংযোগেও বার্তা 5 সেকেন্ডের মধ্যে লোড হয়
যোগাযোগের সেরা উপায়
সব প্রশ্নের জন্য একই চ্যানেল দরকার হয় না ছোট সমস্যা হলে chat-style বার্তা কাজ করে, আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ইমেইল বেশি নিরাপদ
লাইভ মেসেজ
দ্রুত উত্তর চাইলে এটিই সহজ সাধারণত 1020 মিনিটে প্রথম রিপ্লাই আসে
ইমেইল সাপোর্ট
স্ক্রিনশট, ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স, আর device model পাঠাতে পারেন এতে সমস্যার ধরণ 1 বারেই ধরা পড়ে
ফোন কল
জরুরি লগইন সমস্যা হলে কল সুবিধাজনক বিশেষ করে অফিস সময়ে কথা বললে সেটআপ দ্রুত হয়
আপনি যদি ace360 Login সমস্যা দেখেন, আগে পাসওয়ার্ড আর OTP মিলিয়ে নিন এরপরও না হলে ace360 Support টিমকে লিখুন
মেইলিং ঠিকানা ও নথি
কাগজপত্র পাঠাতে হলে শুধু অফিসিয়াল ঠিকানাই ব্যবহার করুন ভুল ঠিকানায় পাঠালে 23 দিন দেরি হতে পারে, আর সেটা অপ্রয়োজনীয় ঝামেলা
ace360-এর মেইলিং ঠিকানা: House 18, Road 7, Gulshan 1, Dhaka 1212, Bangladesh সাপোর্ট টিকিট নম্বর লিখলে ফলো-আপ আরও দ্রুত হয়
শেষে যা করবেন
যদি ace360 App-এ ঢুকতে সমস্যা থাকে, APK আবার ডাউনলোড করুন তারপরও প্রশ্ন থাকলে ace360 Contact ফর্ম না খুঁজে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জানান
APK ডাউনলোড করুন ডাউনলোড নির্দেশনা